English
帮助中心
新手进程
如何支付
退换服务
配送信息
客服中心
关于易配
退货换货
退换货受理条件
1.易配芯城网站所列产品均已明示制造商型号及品牌，下订单前请仔细核对制造商型号及品牌等相关信息。用户成功下单后，易配芯城将直接按照订单要求进行采购。若实际收货与订单制造商型号或品牌不符，在收货后的一周内可提出退换货申请.
2.任何货品退回前，需征得易配芯城同意方可退回。所有退回的货品由客户自担风险和费用退回，且应为未被客户损坏并具原有包装的。客户须负责退还货品给易配芯城并提供该等退货的交付证明。对于被归类为“具静电感应性的”货品必须采取适当的预防措施。
3.退换货品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货品标签完好，如有遗失或损坏将无法退换。如收货时包装破损请保留原状态即时拍照并联络。
4.如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为易配芯城与供应商或原厂的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告。
退换货不受理情况
1. 产品不是由硬之城销售和装运。如易配芯城收到不是由其销售和装运的任何产品，易配芯城将立即进行检查处理和销毁。对于客户向易配芯城退还的产品，客户证明所退还产品是从易配芯城购买，且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。
2.订单生效后客户自行取消订单或错误订购
3. 产品原包装和货品标签有损坏缺失
4. 收货时间超过一周，以送货单快递单签收日期为准
5. 遗失已开具的发票
6. 产品已被客户使用测试
7. 造成产品质量的问题包括但不限于：意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和或储存和或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非硬之城人员或非硬之城授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售，以及使用非硬之城供应的零部件造成的问题。
货品退换流程
1.联系易配芯城工作人员反馈您的货品问题。
2.易配芯城工作人员收到退换货申请后，会在两个工作日内受理与您联系，进行问题确认。
3.确认无误后，硬之城工作人员会对退换货申请进行审批并联络告之结果
4.获得同意后，您需于2个工作日内将货品寄至指定地址（若已开具发票，需将发票一并退回）
5.易配芯城收到退货并验收后，会安排相应退款或重新发货。
